1. Che cosa è il VOIP?

Il VOIP (sigla che significa Voice Over IP) è una tecnologia che permette di trasportare la voce attraverso la rete Internet. La voce viene convertita dal computer che la invia in unità di dati che viaggiano su Internet, ed il computer che riceve i dati li riconverte in voce.

2. Che cosa offre in più il VoIP di MESSAGENET?

Messagenet mette a disposizione dei suoi utenti VoIP una offerta composta da due prodotti: FREENUMBER e SMARTNUMBER. FREENUMBER ti assegna GRATIS un numero telefonico su prefisso 02, 06 o 011 con cui potrai ricevere chiamate da un qualunque telefono nel mondo senza alcun costo aggiuntivo. SMARTNUMBER invece ti assegna, a soli 60,00 €  (IVA inclusa) all'anno, un numero telefonico su qualsiasi prefisso italiano.

Puoi inoltre, indipendentemente dall'avere un numero SMARTNUMBER o FREENUMBER, acquistare in qualsiasi momento una ricarica Messagenet, per chiamare telefoni in tutto il mondo.

3. Perché usare il VOIP?

Il VOIP permette di trasportare la voce ovunque vi sia un collegamento alla rete Internet, atto alla trasmissione di dati. Questo permette ad operatori come MESSAGENET di fornire linee telefoniche virtuali utilizzabili ovunque vi sia un collegamento ad Internet, risparmiando sui costi di una tradizionale linea.

Oltre al risparmio, l'utente ha il grandissimo vantaggio della mobilità: la sua linea telefonica VoIP, con tanto di numero fisso, può essere traslocata da un posto ad un altro semplicemente collegando un apposito adattatore, che può essere sia una “scatoletta” che un programma che gira su un computer, alla rete Internet.

4. Quali sono i requisiti per utilizzare il VOIP?

Per utilizzare la tecnologia VOIP è necessario avere una linea di comunicazione dati che abbia la capacità di trasporto sufficiente a sostenere la quantità di dati che contengono la voce, nonché una latenza sufficientemente bassa. Una linea ADSL qualsiasi va normalmente bene. Il requisito di banda è di 128 Kbit/sec bidirezionali minimi, e quello di latenza è di 150 ms di RTT.

È inoltre necessario un computer munito di scheda audio e cuffie o un adattatore o un router apposito.

5. E se non ho una linea ADSL?

Puoi comunque sfruttare i vantaggi dei servizi di segreteria telefonica di MESSAGENET! Infatti la segreteria telefonica ti consegna i messaggi ricevuti tramite posta elettronica, e per utilizzare questo servizio è sufficiente che tu abbia un indirizzo di posta elettronica, leggibile da un computer munito di scheda audio.

6. Quanto costa FREENUMBER?

Assolutamente nulla. FREENUMBER è totalmente gratuito per l'utente che lo sottoscrive.

7. Quanto costa SMARTNUMBER per ricevere?

SMARTNUMBER costa 60,00 €  (IVA inclusa) più 20,00 €  (IVA inclusa) di contributo di attivazione una tantum.

8. Quanto costa una ricarica per chiamare? Quanto costano le chiamate verso la rete telefonica e tra gli utenti?

Una ricarica parte da 6,00 €  (IVA inclusa), salvo promozioni. Puoi conoscere le tariffe verso le varie destinazioni.

TI RICORDIAMO che la ricarica di SMARTNUMBER può anche essere utilizzata per inviare fax tramite il servizio FAXout e per inviare SMS dal web, vedi le tariffe. LE CHIAMATE TRA UTENTI DI MESSAGENET, effettuate verso il numero “INTERNO”, SONO SEMPRE GRATUITE.

9. Quanto paga chi chiama un numero FREENUMBER o SMARTNUMBER?

Chi chiama un numero FREENUMBER o SMARTNUMBER paga la cifra che normalmente paga per raggiungere un numero del prefisso cui appartiene il tuo numero. Ad esempio se il tuo FREENUMBER è con prefisso 011, e un tuo conoscente lo chiama da casa sua a Torino, questo pagherà una normale chiamata urbana.

10. Chi può chiamare un numero FREENUMBER o SMARTNUMBER?

Un numero FREENUMBER o SMARTNUMBER è a tutti gli effetti un nomale telefonico italiano, e può essere chiamato da chiunque può chiamare un numero telefonico di rete fissa italiana.

11. Come fa il mio telefono IP o il mio software a effettuare e ricevere chiamate?

Il telefono IP, o il software che si collega al centralino di MESSAGENET utilizza un protocollo denominato SIP (Session Initiation Protocol) che gli permette di segnalare l'indirizzo internet presso cui è connesso alla centrale di MESSAGENET, in modo che questa possa inoltrargli le chiamate al suo numero. A tale scopo, e per identificare chi è l'utente associato ad un determinato telefono, tutti i terminali SIP debbono essere muniti di un identificativo chiamato URI, e di una parola d'ordine, che vengono assegnate da MESSAGENET ai suoi abbonati.

12. Quanto è sicura la comunicazione tramite VOIP?

Una comunicazione tramite VOIP può considerarsi ragionevolmente sicura, anche se NON viene in alcun modo criptata o cifrata. Per riuscire ad intercettare una comunicazione VOIP si deve aver accesso agli apparati che costituiscono la rete VOIP e/o la rete Internet. L'autenticazione che invece permette di identificare chi effetua le chiamate è protetta tramite un protocollo di hashing, molto difficile da ingannare.

13. Posso usare FREENUMBER o SMARTNUMBER e disdire la mia linea telefonica tradizionale?

È altamente sconsigliato. Infatti non è possibile utilizzare il servizio VOIP per chiamare i servizi di emergenza, quali soccorso pubblico / sanitario / forze dell'ordine (112, 113, 118 e simili).

Inoltre la quasi totalità dei contratti ADSL in circolazione prevede che la disdetta di un numero telefonico di rete fissa porti alla cessazione automatica della linea ADSL associata. Quindi disdire il proprio numero di rete fissa può portare alla cessazione del numero stesso, della linea ADSL associata, e conseguentemente all'impossibilità di usare il VOIP!

14. Posso acquistare e/o usare un numero con un prefisso diverso dal posto dove abito? Cambiano i costi per chi chiama?

Un numero FREENUMBER o SMARTNUMBER può essere sottoscritto e usato indipendentemente da dove si trova l'utente. Chi lo chiama paga la chiamata verso il prefisso del numero indipendentemente da dove tu lo collegherai ad Internet, anche all'estero.

15. Che software posso usare per i servizi VOIP di MESSAGENET?

Ti consigliamo di usare X-Lite di XTEN (www.xten.net), oppure SJPhone (www.sjlabs.com) o qualsiasi altro software tu desideri che possa utilizzare il protocollo SIP. Nel ricordarti che non diamo assistenza via mail sulla configurazione di software, ti segnaliamo le GUIDE ALLA CONFIGURAZIONE per X-Lite e SJPhone. Se hai Windows, puoi chiamare direttamente dal sito di Messagenet.

16. Che telefoni o adattatori posso usare per i servizi VOIP di MESSAGENET?

Sul nostro sito puoi acquistare alcuni dispositivi, tra cui un telefono USB per il tuo PC, il telefono SIP GrandStream Budgetone preconfigurato con la tua URI, oppure un adattatore preconfigurato per collegare un normale telefono analogico in VOIP. Basta collegarli.

Sono attualmente in commercio parecchi dispositivi e telefoni VoIP che funzionano altrettanto bene.

17. Appare il CLI (identificativo del chiamante) sul mio telefono VOIP? E sul telefono di chi chiamo cosa appare come CLI?

Nel caso tu utilizzi un telefono o un software che permettono la visualizzazione del CLI e questo sia reso disponibile dalla rete, ti apparirà il CLI del chiamante. Nel caso invece tu chiami qualcuno al di fuori della rete di MESSAGENET, il CLI non sarà disponibile (p.es. “Numero Privato”).

18. Che cosa è il numero “INTERNO” che mi viene fornito con FREENUMBER o SMARTNUMBER?

È un numero che ti identifica sulla rete di MESSAGENET, e con cui puoi essere chiamato gratuitamente dagli altri utenti di MESSAGENET.

19. Non funziona il servizio VOIP. Che cosa devo fare?

Controlla di avere soddisfatto i requisiti minimi, di aver correttamente configurato il tuo telefono o software, e che la tua connessione ad Internet sia regolarmente funzionante. Se utilizzi un firewall configuralo come riportato di seguito e riprova:
- UDP & TCP destinati a 212.97.59.64/27 e 193.227.104.0/24 sulle porte 5060 e 5061 con le relative risposte;
- UDP destinati a 212.97.59.64/27 e 193.227.104.0/24 sulle porte dalla 10000 alla 65000 con le relative risposte.
Se tutto ciò fallisce, leggi la FAQ 20 qui di seguito.

20. Il servizio VOIP funziona, ma sento strappi nella voce, o la voce “va via”. Che cosa succede? Che cosa devo fare?

Non hai abbastanza capacità sulla tua linea, o non vi è abbastanza capacità di rete tra il tuo fornitore e MESSAGENET. Prova a fermare tutti i programmi che ricevono o inviano dati di qualsiasi tipo, sia sul tuo computer che eventualmente su altri che condividono la stessa linea, mentre parli al telefono.

21. Cos'è CallMeWeb?

CallMeWeb è un prodotto Messagenet che consente di fare e ricevere chiamate direttamente dal web senza necessità di configurazione. È più semplice usarlo che spiegarlo. Provalo ora.
CallMeWeb è compatibile con Microsoft Internet Explorer 5.5 (o superiore) su sistemi Microsoft, escluso Windows Vista.

22. Porte Proxy

Il servizio VoIP di Messagenet funziona sia sulla porta standard 5060 che sulla porta 5061, utilizzabile quando la porta 5060 viene disabilitata.

23. Altri malfunzionamenti o domande

Scrivi a support-voip@messagenet.it indicando chiaramente la tua domanda o il malfunzionamento che desideri indicare, corredato di tutti i dati necessari ad identificarti se sei un utente (userid e numero di telefono).