Domande più frequenti Posso cambiare i miei dati? Come posso utilizzare la ricarica? Quali sono le modalità di pagamento? Cosa devo fare se la cassa non mi permette di utilizzare il pagamento tramite carta di credito online? È possibile pagare con American Express? Posso disiscrivermi da tutti i servizi? Cos'è la soglia di esaurimento credito Altre domande

1. Posso cambiare i miei dati?

La modifica dei dati di anagrafica è sempre possibile, dopo averi inserito il codice utente e la password per l'accesso ai servizi, andando nella sezione UTENTE del pannello di controllo e cliccando sulla link "Modifica anagrafica".

In fase di acquisto di un prodotto o un servizio, verranno riproposti i dati di fatturazione e di consegna e in quella fase sarà possibile modificarli entrambi.

2. Come posso utilizzare la ricarica?

La ricarica Messagenet può essere utilizzata per usufruire di tutti i servizi a consumo che Messagenet mette a disposizione dei suoi utenti; è quindi utilizzabile per le telefonate VoIP, per inviare FAX e SMS. Non è possibile utilizzare la ricarica per effettuare acquisti sul sito.

3. Quali sono le modalità di pagamento?

Tutti i servizi e i prodotti Messagenet sono acquistabili con tre modalità di pagamento:

• Carta di Credito online. Pagamento sicuro con GestPay di Banca Sella
• Bonifico Bancario
• Carta di Credito via fax

Attenzione: momentaneamente non sono disponibili le modalità di pagamento tramite Carta di Credito online e Bonifico Bancario per tutti i servizi che prevedono il pagamento di un canone mensile

4. Cosa devo fare se la cassa non mi permette di utilizzare il pagamento tramite carta di credito online?

Se desideri abilitare il pagamento online tramite carta di credito, effettua il primo pagamento tramite carta di credito via fax, indicando sul fax che intendi abilitare i pagamenti online, e includi una copia di un tuo documento d'identità.

5. È possibile pagare con American Express?

NO.

6. Posso disiscrivermi da tutti i servizi?

Certamente, ma attenzione: tutti canoni, sia pagati anticipatamente che quelli ancora in sospeso, e il credito residuo verranno persi.

Ricordiamo anche che verranno perse anche tutte le configurazioni e i numeri associati all'utente

Per disiscriversi bisogna andare nella sezione UTENTE, selezionare "Modifica anagrafica" e in fondo alla pagina troverete il link per la disiscrizione da tutti i servizi Messagenet.

8. Cos'è la soglia di esaurimento credito

Per evitare che i nostri utenti possano rimanere senza credito inavvertitamente, Messagenet invia due avvisi di credito in esaurimento.
Il primo avviso è inizialmente impostato a 6,00 € ed è personalizzabile dalla pagina di gestione credito, dopo il login; il secondo è a 1,20 € e non può essere modificato.
Gli avvisi arriveranno via email all'indirizzo utilizzato al momento dell'iscrizione; questo indirizzo può essere modificato nella pagina di modifica anagrafica.

8. Altre domande

Scrivi a support@messagenet.it indicando chiaramente la tua domanda, corredato di tutti i dati necessari ad identificarti se sei un utente (userid e numero di telefono).