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TEMPI DI ATTIVAZIONE
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GLOSSARIO
Downstream
L'ADSL prevede velocità diverse in downstream e upstream.
Il "downstream" è la velocità della linea da
Internet verso il vostro PC (o rete
locale).
Per chiarire il concetto, è la velocità che influenza la
vostra "navigazione" Internet, il prelevamento della
posta dal vostro Provider, il "download" di file e la
ricezione di chiamate VoIP.
Upstream
L'ADSL prevede velocità diverse in downstream e upstream.
L'upstream è la velocità della linea dal vostro PC
(orete locale) verso Internet. Per
chiarire il concetto, è la velocità alla quale potete inviare
posta elettronica oppure la velocità disponibile per effettuare
chiamate VoIP.
Configurazione
Il DSL prevede due tipi di configurazione: "fast"
e "interleaved". Con la modalità
"interleaved", la rete sottostante effettua più
controlli e questo si traduce in una connessione mediamente più
stabile ma con una "latenza" superiore, non sempre
adatta per ad esempio per i servizi VoIP.
Con la modalità "fast", i controlli sono inferiori e
si ottiene la minima "latenza" disponibile, più
adatta per i servizi VoIP.
Messagenet offre per "default" connessioni in
modalità "fast".
Interfaccia
Il DSL può essere erogato in due diverse modalità:
"PPP" oppure "IP OVER ATM".
Nella modalità "IP OVER ATM" la connessione è sempre
attiva e l'IP statico sempre assegnato, alla stregua di una
connessione su linea dedicata.
Questa soluzione offre prestazioni superiori, poiché vengono
eliminate totalmente le fasi di autenticazione tipiche della
modalità "PPP".
In più con la modalità "IP OVER ATM", Messagenet è
in grado di monitorare costantemente lo stato della linea e di
accorgersi immediatamente di eventuali "down".
Rete
I servizi di Messagenet sono erogati sull' infrastruttura
Internet di KPNQwest Italia Spa, dotata di connessioni dirette
in fibra ottica con il principale nodo di interscambio
Internet italiano (MIX) e equipaggiata con connessioni in fibra
verso carrier internazionali.
La qualità della banda Internet erogata è perciò tra le
migliori disponibili in Italia.
Garanzia banda
Grazie alle connessioni sulla rete Internet KPNQwest Italia, i
servizi Messagenet offrono il 100% della banda Internet
nominale.
Questo significa che nessuna "strozzatura" è imposta
artificiosamente sulla banda Internet erogata.
MCR ATM
Il parametro MCR (minimum committed rate) indica la
configurazione a livello ATM alla base dei servizi DSL.
LAN
Indica se il servizio può essere utilizzato per connettere
più PC.
Controllo linea
Con i servizi Messagenet completi di noleggio router ed
erogati in modalità "IP OVER ATM", lo stato
della linea viene costantemente monitorato dai
sistemi del NOC (Network Operating Centre) di KPNQwest Italia
per rilevare eventuali down e poter intervenire tempestivamente.
Monitor banda
I servizi Messagenet includono l'accesso a un sistema di
monitoraggio della banda (MRTG) con il quale potrete controllare
l'uso del servizio.
T. ril. down
Nei servizi Messagenet in modalità "IP OVER ATM" e
completi di router, Messagenet garantisce la rilevazione del
down (durante l'attività del NOC), entro il tempo indicato in
tabella.
T. int. down
Dalla rilevazione del guasto, Messagenet interverrà per
risolvere il problema entro il tempo indicato in tabella.
IP statici
Indica se il servizio include IP statici. Ricordiamo che su un
gruppo di 8 IP statici, 3 indirizzi sono utilizzati per la
configurazione di rete, per cui gli indirizzi effettivamente
utilizzabili sono 5. Oltre agli indirizzi inclusi, altri sono
acquistabili separatamente.
SLA
Ai servizi HDSL sono associati livelli di servizio sui tempi
di consegna e sui tempi di riparazione guasto, con penali a
nostro carico nel caso di mancato rispetto dei parametri.
Help Desk 9-18
Servizio di Help Desk telefonico e via e-mail attivo dalle 09
alle 18 dal lunedì al venerdì e equipaggiato di un sistema informatico di trouble
ticket per la più rapida soluzione dei problemi.
24H
Servizio opzionale di assistenza 24H x 365
Router
Fornitura di modem router in comodato d'uso. Sono disponibili
diversi modelli dai più economici ai più completi dotati di
back-up ISDN e capaci delle massime prestazioni. La
configurazione del router, la consegna in Italia e la
sostituzione in caso di guasto entro il giorno lavorativo
successivo, sono incluse.
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